Política de Troca e Devolução
Aqui, Chic & Elegante trabalhamos para que você se sinta tranquila(o) para comprar com a gente! Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções para atendê-la (o), caso algo não ocorra como esperado. O produto não serviu ou você não gostou? Solicite a troca ou devolução grátis em até sete dias. É muito simples e rápido! Veja como fazer a seguir. 1- Enviei sua solicitação via email para sac@chiceelegante.com.br com o número de seu pedido e motivo. 2- Indique a forma de devolução que você deseja (Crédito, Estorno, Troca ou Depósito) e o produto que deseja trocar/devolver. 3- Você receberá a autorização de postagem e as informações para realizar o envio dos itens por e-mail em até 48 horas. 4- Dirija-se até os correio e faça a postagem dos itens. 5- Após o recebimento da mercadoria, prosseguiremos com a troca/devolução.
Motivos que podem levar você à troca ou à devolução
Desistência do produto: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
Produto não serviu: o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
Defeito de fabricação: o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
Produto em desacordo com o pedido feito: solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
.
Condições do produto para a troca ou a devolução
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Pedido;
Na embalagem original (Pode ser do lado avesso);
Sem indícios de uso;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa equipe. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.
Caso haja inconformidades na análise, devolveremos o produto sem aviso prévio.
Opções para troca
A troca poderá ser feita por:
Mesmo produto;
Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
Vale-troca no mesmo valor do produto devolvido com validade em até 180 dias para utilização;
.
Direito de Arrependimento
Nós, da Chic e Elegante, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado no artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.".
Trocas de Produtos com Defeito
Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
Importante